工作和生活中，每天都要解决涉及多方利益的复杂问题。起初逃避，现在积极面对，习以为常。说说我的心得：

　　1.保持冷静，无论对方如何激怒你，都要稳定情绪，不能落入圈套;

　　2.快速分析对方的意图是什么，见招拆招;

　　3.仔细观察，对方的要害是什么?谁是头头?擒贼先擒王;

　　4.蛇打七寸，瞄准对方要害，一击必杀。这里指的是对方计划薄弱的地方，不是身体的弱点，更不是打架斗殴;

　　5.必要时候，使用对方的手段，以牙还牙，以眼还眼;

　　6.多方位收集信息，自由组合，大胆假设，实行最优解决方案;

　　7.清楚周边摄像头的位置，尽量在拍摄范围内，方便取证;

　　8.手机拍视频、录音，保留证据;

　　9.复杂问题拆解成很多小问题，逐个击破;

　　10.逆向思维，简单小策略打包成复杂行动方案，让对方看不到自己的底牌，故弄玄虚，放烟雾弹。

　　11.时间少，任务重，挑最重要的优先做。如果把多余都拿掉，剩下的核心是什么?每天拷问自己，锻炼一眼看穿本质的能力。

　　所谓的复杂问题都是纸老虎，我强敌弱，我弱敌强。

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