银行营业所申报青年文明号事迹材料
银行营业所申报青年文明号事迹材料 激荡青春,塑文明风采
xx 营业所是从 1998年初开展创建“青年文明号”活动的, 1999 年被农行 xx 分行、共青团农行 xx 分行委员会授予省级 “青年文明号”,至今已连续 6 年保持 这一殊荣。
创建活动的开展, 为营业所各项业务的发展插上了腾飞的翅膀。
20XX 年度荣获儋州市支行“先进单位”称号,20XX年度荣获“先进集体”称号,20XX 年第一季度荣获“‘迎新春 ' 优质服务活动竞赛储蓄存款第一名”称号。到 20XX 年底, xx 营业所各项存款达到 -:s:// 万元,比年初增长 723 万元,人均存款万 元;账面利润 238 万元,比年初增长 17 万元,人均创利 34万元。以创建活动为 契机,塑造优秀的人才,打造优秀的团队,营造一流的信誉,创造一流的效益一 —这就是xx营业所的发展之路。
、加强日常教育,塑造优秀的人才
人才兴,则农行兴。不断学习,不断充实自己的知识结构,以适应激烈的竞争 的需要,是营业所每位员工向自己提出的标准之一。多年来, xx营业所的青年
员工一直保持在 80%左右,在创建活动中,营业所加强对员工的培养,通过采取 以老带新、技能测试、岗位竞争等措施,铸造了一支充满活力、积极进取、素质 优良的队伍。他们朝气蓬勃,都有成才的愿望;同时,农行的发展也需要一大批 有才能的青年。
欧阳智是20XX年调来xx营业所的一名小伙子,他一来便感受到了 xx营业所人 才济济的竞争氛围。于是,他虚心拜师请教,经常加班加点苦练业务。有一段时 间,他业务处理速度老是提不上去, 不仅自己着急, 连与他临柜的员工陈青也急 得不得了。
陈青认真帮助他分析原因, 不厌其烦的手把手的指点, 由于忙于练业 务,近在 8 公里的家,一个星期也难得回一次,功夫不负有心人,欧阳智的进步 营业所的业务骨干。xx很快,现在是 陈方是 xx 营业所的坐班主任兼主管会计,由于他忙于经常加班加点工作及练业 务,家住营业厅四楼上的他, 也不多陪娇妻一会。
难怪有一回他的妻子向所里的 同志打听:“你们上班一天几小时?” 。不过,令人欣慰的是,当他的妻子知到事 情的原委后,更加支持他的工作,他多次获得支行评选的“先进个人”称号。
xx营业所员工的素质就是在这样的“熔炉”中“炼”出来的。在 xx营业所工作 的员工,可以说人人都是“岗位标兵”或复合型的“技术能手” ,其中先后有 3 人获得省行授予的“青年岗位能手”称号。从 xx 营业所出去的人员个个都是各 单位里的业务骨干, xx 营业所成了名符其实的人才培养基地。
二、讲求无私奉献,打造优秀团队
能否打造一支优秀的团队, “领头雁”是十分关键的。
xx 营业所现任主任何青 同志就是一个出色的“领头雁” 。何青同志是一位年轻的优秀干部,在营业所里 处处率先垂范, 为人师表。
他一年到头极少休星期天, 不是靠在单位工作就是在 外面公关业务。他到调到 xx 营业所后,为了能在工作上有所建树,他曾 3 次推 迟婚期,这不单让女友着急,年迈的双亲也三番五次地催促说: “年龄也大了, 又有合适的对象,到底你还等什么?” ,一向对双亲言听计从的他,此时总是以 上班地点离家远,不方便为由推托。
在何青同志的带领下, xx 营业所的员工形成了“人心齐、士气旺、干劲足” 的好局面。有一次,国营 xx 地区农场在下午差不多下班的时候从外地打了笔钱 到帐上,农场的领导说: 这是一笔被拖欠已久的货款, 农场工人也等着这笔款发 工资,为了工人的生活和的信誉, 要求第二天发到工人的帐户上。
这是一宗 3000 多户的代理业务,为了营得的信任, 所主任何青得知这一信息后, 不顾感冒头疼, 亲自带员工,立即投入到工作中。晚上,他们简单地吃点快餐充饥,继续争分夺 秒地工作。当数据录入完成时已是晚上 12 点多钟。第二天,当工人们高高幸幸 地领着工资回去时,农场领导不无感慨地说: “农行的同志不愧是我们的‘铁哥 们 '!”。任务完成得好当然让人高兴, 但其间表现出来的团队精神更是让人激动。
陈青的儿子才 5 岁,她本该下午 6 点钟到幼儿园去接儿子回家的, 但忙于要作她 把这事给忘了。
等幼儿园的老师不得已便把孩子送到单位门口时, 她才想起她的 对象那天下午也突然有事出差了, 但忘了委托别人去接孩子。
可接下来, 问题又 来了:单位的工作还没干完,孩子该怎么办?同事陈方说: “不要紧,我让. 我老伴先接他上我家先”。XX营业所就是这么一个团体:各有各的家,单位也是 一个家。
三、搞好创建活动,营造一流的信誉
没有信誉就没有一切。讲求诚信和责任,营造一流的信誉,是 XX营业所开展
创建活动的一个主题。20XX年10月的一天,XX地区农场前卫队的一位小伙子拿 着一张存单, 急匆匆地赶来营业所要求办理密码挂失, 然后取钱。
可营业人员一 问,存单上的名字不是他本人的, 而是他哥的, 当营业人员向他解释说密码挂失 非得本人来办理不可,小伙了急了,他说他哥患脑溢血,半身不遂,忘了密码, 目前又急着要钱去买药。
本着为客户负责和维护农行的信誉着想, 所主任何青各 业务人员李敏带上 《挂失申请书》 跟着小伙了亲自登门服务, 当这位患病的客户 郑重地签下他的名字后, 感激地握着 XX 地区所两位同志的手。
尽管是 1000元的 存单,但 XX 营业所的同志始终奉行的是“客户至上,信誉第一”的宗旨。
营业所还有一位姓蔡的客户,是位退休老工人,性格倔强。有一次,她突然到 营业所大骂说营业人员贪污了她的钱, 一个劲地骂了许多不干净的话, 任凭怎么 你怎么劝阻和解释,她就不理,使一些不明真相的客户误以为真,引起了非议。
员工只能忍辱负重询,经过会计副主管张莉再三劝阻,并深入了解,后来她说她 儿子帮她拿400元钱来农行存,她儿了回去说钱存进农行了,但农行的人没给他 存折,所以她认为农行的人贪了她的钱。正好营业员吴华认识她儿了,就上门去 了解情况,她儿子最终承认是他把他老妈的钱拿去赌了, 而没去农行存,但又怕 老妈责怪,所以撒了个谎。蔡老太后来还到营业所向营业人员赔理道歉。
这件事 情的圆满解决,不仅消除了不良影响,而且得到了广大客户和当地群众的好评。
四、搞好创建活动,创造一流的效益
创建“青年文明号”活动的落脚点在于提高经营效益。几年来, xx营业所依
托创建“青年文明号”活动,不断拓展客户,不断扩大市场份额,使办事处的经 营效益稳步增长。
xx营业所的同志们时刻不忘自己是“青年文明号”的一员,大家利用集体营 业所地处海南省国xx的智慧,群策群力,攻下了一个又一个“黄金客户” 。
营xx地区农场场部,由于近两年来,国内天然胶价格持续上扬,各地收胶老板 蜂拥而至。有一次,营业员李敏听说有位上海刘姓老板,带一大笔钱来收胶,就 上门去做工作,没想被人家“轰”了出来,人家怕是骗了,因为只有骗子和小偷 经常紧盯别人的钱兜。第二天,何青和李敏再次登门拜访,进一步表明身份,并 给刘老板介绍xx营业所庞大的客群,以我们和客户的关系可于为他卖方客户提 供便利。片刻间,刘老板被我们火一般的热情和锲而不舍的精神感动了, 仅过两
天他就在xx营业所开了帐户,并在xx营业所认识了他第一批生意伙伴,此后生 意来越红火,也与xx营业所结下了深厚的友谊,成为xx营业所一个忠实的“黄 金客户”。
xx营业所是平凡的,营业所的7位员工是平凡的,不平凡的是在这 5年的创建
“青年文明号”的活动中,他们始终自觉地将困难作为一种锻炼和磨练, 与时俱
进,保持“青年文明号”的风采。?
I II II II II II II II 11 11 11 II II II 11 II 11 II II II 11 11 11 I
I I 25.洗澡时淋浴温暖而舒适的室内温人的体温是 39 C度是C D.80C 6?下列温度值最接C,
温度计的工作原理是利用液体的 __热胀冷缩_。.摄氏温度规定,在标准大气压下,沸水的温度为近实际的是 A.120C.让人感觉 B.100.健C晨,草叶上出现的晶莹剔透的露珠属于 固态变为液态康成年现象. 晒在太阳下的湿衣服变干是气态变为液态精很快现象. 擦在皮肤
上的酒变干是液态变为气态 C.90现象?初冬树上的霜是液态变为固态现象?下面是四位同
学用温度计测水温的实验操作过程,其中正确的是所示方 )4 ?在测量水的温度时,甲、乙、
丙三位同学按如图法读数,正确的是 —乙接近?下列温度最 23 C的是_,.人体的正常体
水的温温?北方冬季的平均人感觉气温?让温暖、舒适的房间温化。下度?冰水混合物的温 度?当温度发生变化时,物质的状态通常会发生变列现象中物态变化判断正确的是度是
__42__ ?初秋的早
该温度计测量物体温度时,可以离开被测物体读数 10.物质通常有三种状态: —固态、液
—态和—气—态。在个标准大气压下 5 C的酒精、氢气、铁三种物质中,有固定的体积和
形状的是—铁既没有固定的体积又没有固定的形状的此时的示数约为确的是 21 C 9?如图
所示是实验室常用温度计,关于它的说法正是 —?该温度计的示数为 39氢C.该温度计的分度值是0.1气C.常用温度计是根据固体热胀冷缩的原理 _。11.把①糖、②醋、③白雾、
④碗、⑤变化与的适宜水温是60 C第一节物态计测液温度.在一个标准大气压下盐水的凝 固点是0 C.下面分别表示几位同学在练习用温度体的温度实验中的做法,正确的是勺 子)8 ?如图所示的温度计,关于它的说法正确的是、 ?该温度计是根据固体热胀冷缩的原理
制成以离开的.在使用该温度计测量物体温度时, 可被测物⑥体读数.该温度计的量程是味
精 20C?、100 .该C温度计——| || I I | || I | || | || | 10 C14.科学家
发明了一种世界上最小的温度计碳纳米管温度计。 研究人员在长约10米,直径10米的碳纳
米管中充入液态的金属镓, 当温度升高时,管中的金属镓会膨胀, 通过电子显微镜就可读出
温度值。其测量范围为冷的冬天,河面上结了一层厚厚的冰,若冰面上方气温是-正确的10C,那么,下列说法中是 18 C?.冰的上表面为— 490 10 C,下表面是C,且精C.整 个冰层的温度都是-确度高 10,可用C.整个冰层的温度都是于检查电子线C路.冰层下
表面的温度是—.在寒 2某地某里的平—⑦⑧—⑦水蒸气、⑧二氧化碳、⑨干冰按物质的 状态进行分类:属于气态的是;属于液态的是 —②③__;属于固态的是—①④⑤⑥⑨__。均
填序号)12.气象学均气温是一日当中的时、时、 14时、20时这四个时刻气温的平均值,若
日这四个时刻的气温如图所示, 则此地的最高气温是 __5 C__,最低气温是一C __, 一天的温差为_7 C __,平均气温是 _1.25 C。13 )A.碳纳米管的体积在 18 C?490 C之间
随温度变化很小,可忽略不计.金属镓的熔点很低,沸点很高.金属镓的体积在18 C?490 C 之间随温度变化很小, 可忽略不计.金属镓的体积在 18C?490 C之间随温度变化比较均匀
15如图所示,甲是体温计,乙是实验室用温度计,它们都是利用液体 —热胀冷缩—的性质
制成的。可用来测沸水温度的是 __乙__;没有甩过的体温计的读数是 38C,用两支这样的体温计给两个病人测体温,如果病人的体温分别是 37.C和38.6C,则这两支体温计的读错
误的是否异常毛细血管的温度等许多方面。根据以上信息,你认为下列推测是数将分别是 _38__C和_38.6__C。16.如图所示是小明同学设计的一个气体温度计的示意图。瓶中装 的是气体,瓶塞不漏气,弯管中间有一段液柱。 (1)这个温度计是根据 —气体—的热胀冷缩
来测量温度的。(2)将此装置放在室内,温度升高时液柱向—左_(选填左或右移动。(3)若放 到冰水混合物中,液柱处的刻度应标 _0_C。(4)该温度计测量温度时_ II Illi I
I II I .露、雾、冰.冬天晾在室外的湿衣服里的水会结.露、雾、 白气成冰,但是冰霜、
露、雾、冰、“白气”中,由液化而形成的是冻的湿衣服也. 霜、雾、白气能晾干,.霜、露、
白气源丰富过程伴随着水的物态变化过程. 水循环按照固态t液态t气态的固定顺序循环进
行.地球上的淡水大约占地球总水量的 3%,淡水资.大量开采地下水,对环境不会造成损
害,可以解决部分地区饮水问题的是 循C,把它放17受到大气压的影响.有一只刻度均匀,
但实际测量不准确的温度计,把它放在冰水混合物中,示数是 4 C;在标准大气压下的沸
水中,示数是94 C。把它放在某种液体中时,示数是22则该液体的实际温度是 __20 C __, 当把该温度计放入实际温度为C 40的温水中时,温度计的示数为 —40 C __。第四节 地
球上的水.水是生命的乳汁、经济的命脉,是自然界奉献给人类的宝贵资源。下列关于地球 上的水循环和水资源,认知正确. )A.水循环的选会__(填会或不会”
的形柜里的樟脑丸逐渐减壶口上方看到的白气是水蒸少是汽 下列有关物态变化的叙述中正确的是气度下都. 蒸发和沸腾在任何温. 衣能发生河中的冰逐
渐消融一一汽.烧化.盛夏,剥开包装纸后冰棒会冒“白气”一一熔化.深秋,清晨的雾在 太阳出来后散去一一水时在液化. 严冬,堆起的雪人逐渐变小一一升华列她们序号过程; ④
放入衣箱中的樟脑球变小的过程; ③冬天室内的水蒸气在玻璃窗上形成 “冰花”的出炉的钢
水变成钢锭的过程。其中属于凝华的是 —③属于吸热过程的是 —①②—填写。5?有一天,
雨、露、冰、雪四姐妹在一起争论自己的出生由来,谁也不认同谁。下的说法中,你认为正
确的是.冰说)A.雨说:我是水汽化而来.露说:我是水蒸气凝华而来: 我是水凝固而来.雪 说:我是水升华而来6?对下列现象的成因解释正确的是 7..早春,上的水了这是因为衣服上
的冰升华成水蒸气 O .有下列物态变化:①洒在地慢慢变干的过程;② 丨II II I
I I I I I I Illi I I 中.积雪放热熔化成水归入大海 11.英国科学
家研发出一种激光橡皮。在激光照射下,纸张上的黑色碳粉直接—升华—填物态变化中的水 吸热蒸发成水蒸气升腾至空名称为高温碳蒸气, 字迹消失;经过特殊冷却装置, 高温碳蒸气
又直接—凝华—成碳粉。这样,废纸和碳粉重新得到了利现象,需要需要吸吸热. 夏天会看
到冰棒周围冒白气,是汽化现象,用,可热.秋天的早晨花草上出现小露珠,是液化现象, 需要放外飘起热.寒冷的冬天室了雪花, 是凝固现象,需要放热10.关于自然界的水循环, 下列说法中正确的是有效地.水蒸气在高空遇冷吸热液化成小节约水珠. 冰山上的积雪只能
先熔化,再蒸发成水蒸气升腾至是量成是凝华现象,放出热 8?以下常见的物态变化实例中,
放热的空中.江.春天,冰雪夏天,消融.积水干态变化涸.秋天,草木上出现了霜.冬天, 冰冻的衣服变干9?下列有关物的判断,正确的是河湖海上的酒.擦在皮肤精很快变干,是升 华II I C以下,晚气温如迅速降到中的浮尘上,形成了雾。冬天,夜时,水蒸气会 _液
化—成小水珠,附着在空气成水的过程中需要 —吸—热。15.阳光照射下,海洋、陆地上的水会不断地__汽化成水蒸气;夜间气温降低蒸气会。
逐渐变温度急剧下降, 空气中的水蒸气 遇冷__凝华__成小冰粒,冰粒大而下落,下落过程中遇到暖气流就 —熔化__成水滴,水滴降 落就形成了雨均填物态变化名称 )14 .农谚说霜前冷,雪后寒,其中蕴含的道理是:气温低 的时候水凝华形成霜,雪熔化形 —二氧化现实。技的发吸,升华区年平态变化面有小. 资源
并保护环境。12夏天,从冰箱中取出饮料瓶,可观察到瓶子表水珠,擦干后很快又形成, 这个过程中发生的物是 —液化南极地均气温是-,但这 25 C,降水量很小里的空气却 很湿润,这是由于冰发生了升华现象过程需要 —吸热—选填热或放热。13.随着科展,过去
呼风唤雨的神话已成为人工降雨的原理是用飞机在空中喷洒干冰固态碳, 干冰在空气中迅速
吸热—升华,使周围空气I I I I 100C。请你根据上述资料分析说明小明的猜想是错误 的原因:—热水温度低于碘的熔点,碘不可能熔化 _。(3)为了进一步探究此类现象,小明
在试管中放入适量温水,然后放入一小块干冰固态二氧化沸点是碳, 此时观察到水中有大量
气泡产生,同时水面上有大量白雾。 水中大量的气泡是由 —干冰升华吸热 —形成的。水面上
大量的白雾是由__水蒸气遇冷液化 —形成的17 .有霜的季到。为,因为中,小 _(试管。察 到试验中,内侧的—上会形成一层冰花, 这是水蒸气凝华 —而成的,这层冰花在你家窗户玻 璃__内侧__(选填外侧或。16 .某同学在探究物态变化的实在试管中放入少量碘。塞紧盖子 放入热水中,观管中固态碘逐渐消失,变为紫色的碘蒸气并充满 (1)此过程固态碘发生的物
态变化是升华填物态变化名称。 (2)在上述实验明同学猜想:固态碘是先变成液体,再变成
气体速度太快,液态碘出现的时间太短, 因而没有观察验证猜想, 他查询了一些小资料:碘
的熔点是113.5 C;碘的沸点是水的184.4 C;你家窗户的玻璃丨丨丨丨丨 丨)A.钢 水浇铸成火车轮.化?倒在地上的水一会儿变干了把盛有酒精的瓶口盖严.给湿头发吹热 风.下列哪一种现象属于液要陈述述猜想, 请简理由第三节汽化和液.下列措施中,能使蒸
发加快的是盖地膜)A.给播种后的农田覆.把新鲜的蔬菜装入保鲜袋中.晶冰箱取 (3)__ :霜
的请根是—凝华__。(2)据短文,对霜形成的条件提出猜想。猜想形成条件是 —空气湿润__
和气温在0 C以下__。某同学为验证上述猜想,做了如下实验:从出一些—钢杯子 10C的冰块,放在不锈里,一段时间后可看到在杯底出现一些白色的小冰即霜。 你认为该实验能否
验证上化名称冰晶形气霜情况为就被冻会出现燥时, 才是真作物不说的遭物常被节,农作冻
坏,这就是人们常到霜冻。实际上,农是因为霜而受冻的,C以下的低气温正的凶手。当空
气干即使温度降低到—20C?—10 C,也不霜,但此时农作物早坏了,农民们称这种“黑霜”。
(1)是由—水蒸—直接变为小成的,对应的物态变丨II I II II I II丨丨丨丨丨化现 象?夏天,从冰箱中取出的易拉罐过一会儿表面出现水珠,是液化现?春天,早晨经常出现 大雾,是汽象?深秋,枯草上出现的霜正确的人体吸. (C)A ?水中的温度比岸上的气温高
人的皮肤产生的错觉?人身上的水分蒸发,要从热?风把身上的热量带走了.下列说法是, 是凝(B固现象很凉。上岸以下列说缭绕,?填“吸—现象,成是叶上出题图 或“放吸
热过程中沸点是化的图热过程图是对的灯泡露水凝. 清晨,草的叶子上有结.用久了的钨丝
比新时?如一定质量的水持续加中温度随加热时间变像, 由图像可知:水的_98_C;水在
沸腾,需要不断 选填“吸热热”,其温度保持不变。第题图?如图是草现的露珠,露珠
的形—液化—形成的过程中需要放 __(选”或“放”)热。张家界景区雨后云雾犹如仙境。关 于雾,法中正确的是气液化形.雾是?雾水蒸气是山中冒出来的烟. 雾是水蒸气凝固形成的. 雾
是水蒸成的6.人游泳后,风一吹感觉身上这是因为 II II I Illi I II I II
I丨的表面?水沸腾后继续加热,水的温度会不断升高 11.取在液体的现象.压的降水的沸
气”是时冒出的是实验说关于水 10是汽化围冒“?气”是糕周围化时要,是因?吃雪糕熔
化暑,是C正确的”,下周围冒装纸时,剥开常吃雪夏天再吸热升是因时温度 100无关点跟
水?中的数应的是图线的数据的是乙?图线 C正确的,下列根据有的关系的温度数据绘他
们根装置,别安装,两组沸腾”在“探、乙所 8?是汽化会出现天,窗?冬玻璃上冰花,现
象如图甲示,是究水的实验时同学分的实验图丙是据实验制的水跟时间图像。 关信息说法中
是()A对应实验中.对甲实验据水的沸的多少. 到C不再上为水不 9.,人们糕解暑雪糕包,
雪糕“白气列说法是(?吃雪糕解因为雪时要放热糕解暑为雪糕汽放热?雪冒“白液化现象 雪糕周白气”现象.下列沸腾的法正确 B .水沸腾的“白水蒸气.点随气低而降低水沸腾
只发生一只大的注射器吸进适当的乙醚,用橡皮帽堵住注射器的小孔,向拉