摘 要：目前，我国高等教育正处于大众化教育阶段，面对各地高校困难学生群体数目的不断的增加，作为高校内的资助工作开展的主体，资助工作团队成为推动高校学生资助工作有效开展的主力军。本文从我国高校学生资助工作团队建设遇到的问题进行分析，提出了相关建议并对资助工作团队建设进行创新。

关键词：高校 ；学生资助工作团队建设 ；创新

随着党中央、国务院科教兴国、人才强国战略的有力推进，为了充分保证家庭困难学生公平享受教育的权利，营造了校园和谐环境，推进高等教育全面、协调、可持续发展，各高校积极开展加强高校家庭经济困难学生资助团队建设，因此，了解当前高校资助工作队伍建设现状，分析其中问题及原因，采取针对性措施加强队伍建设，也就变得十分重要。

1. 高校学生资助团队建设中存在的问题及原因

全国学生资助管理中主任田祖荫曾说过：“不让一个孩子因为家庭经济困难而失学。”这是党和政府对人民做出的庄严承诺。经过多年不懈地努力，国家出台多项学生资助政策措施，有力地促进了高等院校教育公平。2005年前后，全国各省市逐步设立了专门的学生资助管理机构，各高校相继建立了学生资助管理中心，配置相关学生资助工作人员，高校资助工作队伍建设取得了初步成效。然而，随着全国贫困学生资助人数及资助金额数目的增加，高校资助团队工作中也面临着诸多问题，归纳其原因有以下几点：

1.1 资助工作人员配备不足，工作任务繁重

目前，高校学生资助人员任务繁杂，除了要承担认定家庭经济困难学生国家助学贷款，还要评选国家奖助学金，管理勤工助学，发放特殊困难补助，绿色通道等工作，每项资助工作均直接关系到学生的切身利益，工作要求更为精细。然而，由于工作人员较少，专业性不够，常常将任务推给各院系辅导员来临时执行，工作人员压力较大，工作效率偏低。

1.2 资助工作团队人员流动快，业务能力弱

在大部分学生工作者的传统意识中，学生管理工作只是入职高校后的临时岗位。很多从事资助工作人员，在负责学生工作年限期满时，会申请转岗从事其他岗位工作。这就造成了，新的资助工作人员需要重新了解学习国家资助政策及相关流程，甚至需要重新学习相关的办公软件。由于大多数资助工作人员由辅导员兼任或临时委派，有些院系，甚至把一些资助工作直接委派给学生助理完成，这就造成了资助工作人员业务素质参差不齐，许多工作只能流于表面形式，难以深入开展。

1.3 资助工作人员缺乏工作热情及创新意识

学生资助管理工作的操作程序规范且复杂，硬性要求多，且时间紧，通常要求在短时间内审核大量材料并上传至网络系统。由于每项资助工作因涉及学生的切身经济利益，资助工作人员必须确保材料的完整性和准确性，长期处于高度紧张的精神状态，工作压力大。而长期重复大量繁重复杂的事务性工作，也会造成工作人员的工作热情持续性差，消极怠工，缺乏创新意识。

2.高校学生资助团队进行专业化建设的途径

学生资助工作作为学生思想教育工作的一个渠道，是寓教育于服务当中，既资助学生又教育学生，为此，辅导员资助工作团队建设应坚持以人为本，按照全面、协调与可持续发展的原则在创新发展、特色之路上寻求突破。

2.1 资助工作团队应向专业化发展

辅导员是高校教师队伍和党政管理干部队伍的重要组成部分，是开展大学生思想政治教育的骨干力量。要增强资助工作团队的工作效率，首先，需要建设一支集合优秀辅导员专业化程度高，具备职业化发展目标的资助工作团队。确立学生资助工作的重要地位，既要求资助工作团队人员具有良好的敬业精神与为学生服务的观念，也需要具备专业技术职称和较丰富的工作经验及良好的专业素质。

2.2 完善培训体系，增强资助工作团队可持续发展

加强对工作人员培训是促进高校学生资助工作队伍职业化的一个必要步骤。要做好学生资助工作，需要对国家政策有准确的理解与把握，同时，由于资助工作涉及资金及贫困学生的切身经济利益，在选拔工作人员的时候，需坚持德才兼备的原则。经过加强培训来提高资助工作人员的业务水平与思想水平。通过培训的人员，辅助其合理规划自身职业发展空间，增强其可持续发展能力。

2.3 建立激励体制，优化团队内部人员结构

建立激励机制的目的是为了激发资助工作人员的工作积极性，从根本上改变以往消极的工作状态，为稳定资助工作人员提供制度保证。同时，还要合理调配资助工作人员团队的结构。从专业设置，还是性别，年龄方面都要完善资助工作人员队伍的资源结构，使人力资源配置达到最佳状态。无论什么样的职业要发展都离不开人的激情与创造，通过激发资助工作人员的潜力和工作热情，提高该职业的吸引力。

3. 加强高校资助工作团队创新

高校學生资助工作团队建设要坚持科学发展观，大胆创新，建成“实践型”、“专业化”、“职业化”团队以适应新形势下学生工作要求，并推进团队创新发展。

3.1 宣传教育方式创新

为了加大宣传教育力度，普及奖助贷相关政策，高校可积极开展了包括“诚信校园行”奖助贷知识宣传活动周、贷款知识抽奖问答、诚信教育宣讲会、等丰富多样的宣传教育活动，并通过我院公众微信平台、建立学贷QQ群、放置板报、张贴标语横幅、滚动电子屏幕等多种渠道宣传方式，帮助学生掌握了奖助贷的相关政策流程和具体要求，为学生申请奖助学金和助学贷款提供了极大的便利。

3.2 组织形式创新

进一步完善了奖助贷队伍建设，除了由我院书记和辅导员组成的学生资助工作小组之外，又单独增设了学贷部，并为其配备了学贷部办公室和相关办公设施。并在2015级新生班级建制里增设了学贷委员，来统一负责班级的奖、助、贷工作，更好的为学生群体服务。

3.3 投诉处理机制创新

学院领导对学生投诉处理工作高度重视，针对我院学生群体的庞大性和复杂性，我院把接待学生投诉处理机制贯穿工作始终，通过健全组织、建章立制、规范处理流程、讲究接待技巧、及时沟通处理动态、实施资助投诉评判制度和追究制度等，实行资助工作投诉全过程管理，提升学生服务满意度。

参考文献

1. 黄建美，邹树梁 高校资助育人创新视角：构建多维资助模式的路径探析[J]

中国高教研究.2012.（4）

2. 沈律明，陈君芳 高校社会资助育人+双轨模式探析 [J] 中国教育学刊，2014（8）

3. 梁振聪.职业化视野下的高校学生资助工作队伍建设[J] 赤峰学院学报 2015（10）

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