一、分析基础
熵是对系统混乱度的量度。熵定律又称热力学第二定律,其蕴意为:系统内部熵增现象永远存在,孤立系统总是向无序方向发展。生物进化论则蕴意着:生物不断从无序走向有序。两种理论得出了两种截然相反的结论,为了回答这个问题,比利时科学家普里戈金和他的研究集体提出了著名的耗散结构论。该理论认为无论是生命过程或是物理过程都具有同样的自然基础。所不同的是,生命过程遵循适合于特殊的非线性的相互作用和远离平衡态的物理学定律。正是这种非平衡的性质,导致世界能量流、物质流和信息流的建立,以及维持生命结构和功能的有序。这种在非平衡态下,通过系统与外界进行物质、能量和信息交换而形成或维持的一种新的、稳定的、充满活力的结构称为耗散结构。耗散结构理论。
即开放系统是自然界中存在的一般方式,系统内部存在着自催化、自组织过程,系统内部在熵定律作用下,熵增现象永远存在,但它通过自组织过程可以将从外界汲入的物质、能量、信息转化为负熵或者从外界直接输入负熵流,只要这个产生或输入的负熵(流)足够强,就能够抵消在系统内产生的正熵,并使系统总熵减少,从而使系统进入较高有序的状态。这种较高有序的系统,在一定条件下,还能向更高有序程度发展。因此,耗散结构理论是对熵定律的极大拓展,它架起了熵定律与进化论二者相通的桥梁,使熵定律由单一正向发展到了正、负双向,赋予了熵及熵定律更具普遍性的意义及巨大的进步性。它与熵定律共同构成熵理论,这也是本文进行企业聚核化战略分析与研究的基础。
企业是一个有生命的组织系统,根据熵理论本文对企业管理熵做出如下定义:企业管理熵是在企业组织系统中,由于影响企业管理的因子(组分与要素)的相互作用及其之间存在着的复杂的非线性关系,使得企业组织系统的管理表现出了一定的无序现象,对这种无序现象用熵进行描述的量就是企业管理熵。与之相对应的就是企业管理负熵。企业管理熵与企业管理负熵既可以从环境中输入,也可由企业组织系统内部产生,二者既相互依存、相互竞争,又互为前提、互相消长,这对矛盾力量的对比主导着企业的演化。
聚核化是针对处于多元化及过度多元化阶段的企业,通过企业管理熵及管理负熵的调控使其产生核心竞争能力的一种战略操作过程。聚核化的实质是企业“核”的聚集、凝结和创造。聚核化的目的和宗旨不仅仅是企业的“回归主业”,其战略的着眼点是聚核化结构的构建以及聚核化机制的产生。即企业的聚核化战略管理是使企业建立起一种反管理熵增机制,并将输入企业组织系统中的物质、能量、信息尽可能地转化为企业管理负熵,进而推动企业聚核与发展的过程。
二、管理熵作用机制
企业组织系统包含大量要素甚至多层次的组分。企业组织系统的要素、组分及其关系都与企业的管理熵有着必然和深刻的联系,它们相互作用与联系的结果,表现为管理熵的大小,因此管理熵的作用机制是由企业组织系统要素、组分及其关系来描述的,是企业聚核化机制的深化。
就企业要素、组分的多少对管理熵作用机制的形成而言,只能表现为线性的量的增加,使企业呈现出规模的扩大而非质的飞跃,即对企业核心竞争力的提高与企业发展的推动作用是有限的。企业组织系统管理熵作用机制的分析与研究,既要考虑要素与组分的多少,又要考虑它们之间的关系,且它们相互作用的关系更为重要和突出。按照耗散结构论和涌现论的观点,应特别强调要素之间的非线性关系,线性相互作用产生的是低水平的、简单的、弱的涌现性,平庸的涌现性很难引人注意。线性系统并非没有任何非加和的整体性,并不违背涌现论的基本原则:即使是线性系统,它的整体功能也不是部分功能的简单相加,一般都有质的提升,至少整体功能在数量上不等于部分功能之和。然而非线性,特别是强非线性、本质非线性,是产生一切非平庸的涌现性的基本根源。涌现论者霍兰甚至认为:只要考虑非线性相互作用,我们就能够把整体行为合法地还原为其部分的行为。涌现现象本质上是非线性特性,因此只有用非线性相互作用才能给管理熵作用机制及企业聚核化以深刻的说明。管理熵作用机制是这些非线性相互作用后涌现出来的功能行为和结果。
1、聚核化结构(耗散结构)、聚核化功能、管理熵作用机制、企业涨落(内外的扰动)相互联系又相互作用。
2、管理熵作用机制调节聚核化功能,聚核化功能又表现管理熵作用机制。
3、聚核化结构是管理熵作用机制的载体,结构决定机制,机制则强化结构。
因此从其逻辑关系可以得出管理熵作用机制的呈现是在企业的成长过程中,在企业“实体”向企业要素转变,以及“要素关系”层面上而获得规定的,是企业组织系统在非平衡、涨落、自组织功能的作用下,各要素、组分通过整合、协同而产生的涌现与聚核的相互关系。它是对聚核化结构内部各要素、组分关系的联系方式、发展过程、存在条件以及可变性的描述。
聚核化结构是在动态的非平衡条件下形成的企业耗散结构,是企业存在的积极的和一般的方式,也只有处于非平衡态的聚核化结构才构成企业成长的多样性、发展性和进步性的图景。非平衡态的企业聚核化结构内部各要素、组分问的非线性作用使其产生了管理熵作用的机制,呈现出聚核化的功能。远离平衡是非平衡的高级阶段,是企业形成聚核结构的必要条件,企业的聚核化结构在非线性、非平衡的状态下与外界不断进行物质、能量和信息的交换,以维持其生存、进行聚核、达到发展。根据聚核化结构、聚核化功能与管理熵作用机制的逻辑关系,非线性、非平衡与远离平衡也是管理熵作用机制产生的必要条件,因此在企业发展过程中要采取各种战略措施,实施各种战略手段,使企业始终处于动态的、开放的、远离平衡的状态,使其产生管理熵作用机制以形成企业的聚核化结构。
三、企业管理熵作用过程
不同条件下,在企业的聚核化过程中,不同的矛盾方面起主导作用。当聚核结构输入或产生的管理负熵起主导作用时,管理效率递增,企业将从兴起走向成长,这时在A点以前企业聚核化结构进化的每个时段(点)上,都有管理负熵增的绝对值大于管理正熵增,因此企业是有序聚核的。在企业涨落的作用下重复该过程,就会有企业的聚核化结构螺旋上升式的发展。但在不断聚核化做功过程中,能量耗散逐渐增多,管理熵逐渐增加,管理效率递减,此时管理熵开始起主导作用,聚核化结构又将从有序走向比较有序。在B点以前(直至A点)的每个时段上,此时,由于惯性的作用,企业仍然在聚核。业继续处于相对封闭的状态,不及时地进行文化、制度、管理、技术、结构调整,不进行人力资源重新配置和市场创新,不与环境进行必要的物质、能量和信息交换,聚核化结构将在B点处分叉到B点,沿BB方向演化,
它将在一个较低有序的分支状态上运行,在企业涨落的作用下,这种过程若重复进行,企业必将反向演化走向衰亡。
反之,此时如果企业聚核化结构能够从环境汲取相应的物质、能量和信息(管理负熵流),进行相应的制度创新、管理创新和技术创新等,打破企业的平衡状态,进一步使要素、组分间相互作用与协同,聚核化结构将在涨落的作用下从B点向C点处分叉,使管理效率递增,那么聚核化结构将又重新恢复生机,此时管理负熵在聚核化结构中又开始起主导作用。依次类推,聚核化结构从一个层面跃升到一个新的层面进行聚核化,促进着企业组织系统向正向演化。
四、管理熵作用判据
企业在何时进行决策是非常重要的,这也是企业成败与否的根本原因之一。“与其说科学通常对特定系统的明确描述感兴趣,倒不如说它对满足某种判据(general criteria)的系统(classes of systems)感兴趣。”因此,我们感兴趣的不是管理熵的计算和描述,而是通过管理熵值的分析来确定决策时问的临界点。
首先引入边际管理熵值和边际管理负熵值的概念。由边际的概念可知,边际管理熵值就是当影响管理熵的因素发生微小变化时所引起企业管理熵值的变化;边际管理负熵值是影响管理负熵因素发生微小变化时所引起的企业管理负熵值的变化。考虑到影响因素的变化及其引起管理熵的变化在测量时难以操作,这里以时间序列作为考察的依据,即管理熵产生和管理负熵产生:
这样就有以下结论:当企业边际管理熵值等于边际管理负熵的绝对值时,即企业内部的管理熵增加的速度与企业输入或产生管理负熵速度的绝对值相等时,企业进行决策,变更组织结构,更替制度、政策和方法是最经济的,且是可行和有效的。
其原因在于企业组织系统内部,管理熵效应和聚核化结构是同时起作用并相互作用的,组织的制度、政策、方法在刚开始形成时,企业产生或输入的管理负熵值最大,但由于企业组织系统的各要素、组分还没有达到最佳协同状态,其效率和效能不会达到最大。但随着各要素、组分的逐步协同,企业释放的能量逐步增大,最终达到一定的阀值,这一过程中管理熵也逐渐增大,或聚核化结构产生的管理负熵值逐渐减小,直到边际管理熵与边际管理负熵的绝对值相等时,企业的组织效率最大,此时也正是企业组织效率衰减开始的临界点。在临界点上,决策执行的时机最佳,成本最低,效率最高。这是因为,当边际管理熵小于边际管理负熵的绝对值时,企业聚核的效率未达到最大值,说明企业组织系统的原有聚核化模式还有存在的必要,各要素的协调能力进一步提高,释放的能量进一步增大;当边际管理熵大于边际管理负熵的绝对值时,企业聚核化的效率就已经递减,此时作出决策已经滞后。因此,在边际管理熵值等于边际管理负熵绝对值时,做出决策足最经济、最科学的,这个边际管理熵值就是企业聚核化结构演化规律的判据,这时的管理熵值就是处在非线性、非平衡态,即远离平衡态的企业聚核化结构管理熵的阀值。
表示出了以上所讨论的过程,这是一个企业组织系统的聚核化结构在实现分叉、跃升到一个新的层面前的聚核化过程中S、S与效率曲线的关系。一旦达到新的聚核化条件,企业组织系统就会在更高的层面进行聚核化。其中t时刻为最佳决策时间。但在实际运作过程中,由于决策执行具有时滞效应,即在t的时刻前,△t的大小应根据本企业的时滞大小而选定,以把握好最佳决策时刻。
五、结论
1、聚核化结构矛盾地向前发展,正是管理熵与管理负熵这对矛盾在复杂条件下交互影响,共同作用的结果,其管理效率高低、生命周期长短、企业是聚核还是“耗散”,正是由管理熵和管理负熵在企业发展过程中的力量对比决定的。
2、管理熵作用机制的产生是企业要素、组分相互作用及其关系相互协同的结果,而要素、组分间的关系对管理熵作用机制形成更为重要,企业的远离平衡态是管理熵作用机制产生的必要条件。
3、管理熵的作用过程,即聚核化结构在管理熵增与管理熵减竞争中循环聚核,呈现出螺旋上升式发展取向,最终达到聚核化结构的高级阶段。
4、企业聚核化结构演化规律的管理熵判据,即管理熵产生等于管理负熵产生的绝对值时的管理熵值就是企业聚核化结构跃升的管理熵阀值。