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"问题分析与解决"课程学习交流心得2篇

07-07

  问题无处不在,无时不有,面对问题该如何解决?我相信这是每个人都会思考和面对的问题。xx老师用两天的时间结合实际案例,用一讲一练的方式,让我们初步掌握了从认识问题→识别重点→分析原因→制定方案→实施检查→改进完善,一套关于问题分析与解决的系统化解决方案。

  当面对问题时,最好的办法就是对问题负责,用积极的心态,理性的思维去面对它,开动脑筋去解决。毕竟解决问题,就是工作的本质。我要做的不仅是做好领导安排的事,还有解决那些可预见的问题,完成工作的同时把这些问题也解决了,而不是完成领导吩咐的事却把问题留在那。工作做完并不意味着把问题解决好,而是要把所有问题解决清楚,才称得上是合格的完成了本职工作。问题其实是一位最好的老师,它带给我成长的机会,增长我宝贵的经验,帮助我真正的认识自己的不足,近而得到能力的提升。

  解决问题要有系统的方法,而问题分析恰恰是解决问题的桥梁。问题分析的作用在于,它能有效地帮助人们观察实际发生和预期目标之间的偏差,从而明确目标,只有目标明确才能真正有效地解决问题。

  在制定解决问题的方案时,要通过逆向思考法、自由联想法、组合思考法、头脑风暴等几种方法的灵活运用,突破思维定式的“屏障”,找到解决问题的创新点。在问题解决方案时,要制定具体的行动计划,做好资源预算和风险评估,让方案有效的落实和执行。最后,要懂得复盘和,对问题解...

解决复杂问题的一些心得

06-30

标签: 心得 解决

  工作和生活中,每天都要解决涉及多方利益的复杂问题。起初逃避,现在积极面对,习以为常。说说我的心得:

  1.保持冷静,无论对方如何激怒你,都要稳定情绪,不能落入圈套;

  2.快速分析对方的意图是什么,见招拆招;

  3.仔细观察,对方的要害是什么?谁是头头?擒贼先擒王;

  4.蛇打七寸,瞄准对方要害,一击必杀。这里指的是对方计划薄弱的地方,不是身体的弱点,更不是打架斗殴;

  5.必要时候,使用对方的手段,以牙还牙,以眼还眼;

  6.多方位收集信息,自由组合,大胆假设,实行最优解决方案;

  7.清楚周边摄像头的位置,尽量在拍摄范围内,方便取证;

  8.手机拍视频、录音,保留证据;

  9.复杂问题拆解成很多小问题,逐个击破;

  10.逆向思维,简单小策略打包成复杂行动方案,让对方看不到自己的底牌,故弄玄虚,放烟雾弹。

  11.时间少,任务重,挑最重要的优先做。如果把多余都拿掉,剩下的核心是什么?每天拷问自己,锻炼一眼看穿本质的能力。

  所谓的复杂问题都是纸老虎,我强敌弱,我弱敌强。